고객관계관리1 세일즈포스의 진화, CRM에서 생성AI까지 안녕하세요. 경제적 자유를 향해 오늘도 한 걸음! 경제 나누기입니다. 오늘은 CRM 플랫폼에서 독보적인 기업인 세일즈포스에 대해 알아보려 합니다. 1. 세일즈포스의 전반적 소개 세일즈포스는 클라우드 기반 소프트웨어 대표 기업입니다. CRM 플랫폼으로 1등 점유율을 가지고 있죠. 이용자는 14만여명에 이르고, 직원 역시 약 10만 가까이 됩니다. 여기서 CRM이란 Customer Relationship Management(고객 관계 관리)의 약자로, 기업이 고객 과의 관계를 체계적으로 관리하기 위한 전략이나 기술, 그리고 종합적인 시스템을 말합니다. 쉽게 말해 클라우드 기반 서비스를 통해 기업들이 고객과의 관계를 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 도와주는 일이라고 볼 수 있습니다. 이 CRM의 시장점.. 2024. 4. 27. 이전 1 다음
